Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur le site Omy-Paris.

 Produits

Nos produits sont exclusivement destinés aux adultes (+18).
Certains articles peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs .
Les photos sont fournies à titre illustratif mais reflètent la réalité des produits.

 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment mais restent valables lors de la validation de la commande.

 Commande

Toute commande validée vaut acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.

 Paiement sécurisé

Les paiements sont traités via , solution reconnue et sécurisée.
Nous n’avons à aucun moment accès à vos informations bancaires.

 Livraison

• Zone : France métropolitaine

• Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Colis totalement discret (aucune mention intime)

En cas de retard indépendant de notre volonté, Omy-Paris ne peut être tenue responsable, mais nous faisons toujours le maximum pour vous accompagner.

 Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

 Exception hygiène – Article L221-28 du Code de la Consommation
Les produits intimes ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons évidentes d’hygiène.

 Retours et remboursements

Voir notre page “Politique de retours”.

 Produits défectueux

En cas de produit défectueux, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement.

 Public majeur

Les commandes sont réservées aux personnes âgées de 18 ans minimum.

 Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : 

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE